Las nuevas políticas de Gmail y Yahoo están desafiando a los profesionales del marketing a ajustar sus estrategias para garantizar la capacidad de entrega de sus mensajes.
En el panorama de la comunicación digital, el correo electrónico sigue siendo un canal de marketing indispensable. A pesar del auge de las redes sociales, el estudio del 2023 DACH Email Cross Generations muestra que el correo electrónico sigue siendo un medio de comunicación líder en todas las generaciones. La pregunta que se hacen las empresas es:
¿Cómo se puede seguir utilizando el correo electrónico con fines de marketing?
El marketing por correo electrónico sigue siendo relevante incluso en medio de los avances y canales digitales, ya que permite una comunicación directa y personalizada y, además, es rentable y medible. Su amplio alcance y capacidad de automatización lo convierten en una herramienta eficiente para empresas de todos los tamaños. Como parte indispensable de un enfoque de marketing holístico, el marketing por correo electrónico contribuye significativamente a la lealtad del cliente y al logro de los objetivos comerciales.
Mareike Juds, Directora de Marketing y Comunicación de CleverReach (herramienta de marketing enewsletter).
Consejos para un email marketing exitoso
- La clave está en el uso de las tecnologías modernas y la adaptación a los retos actuales. El marketing por correo electrónico ofrece la ventaja de generar confianza a través de una comunicación directa y auténtica, y cultivar relaciones sostenibles con los clientes. Para aprovechar al máximo este potencial, es aconsejable mantener la transparencia y tomarse en serio los comentarios de los clientes.
- Asimismo, la integración de la inteligencia artificial en el email marketing abre nuevas posibilidades
para la creación automatizada de contenidos y la optimización de los horarios de envío. La empresa de correo electrónico Rapidmail, por ejemplo, ya ofrece integración con GPT-3. La combinación de la IA con los hallazgos de la investigación del cerebro puede ayudar a crear contenido que se dirija específicamente a la activación de regiones específicas del cerebro y, por tanto, aumente la disposición a comprar. - La regularidad en la comunicación es crucial para fortalecer la credibilidad y la identidad de marca.
Pero con los nuevos desafíos, como el endurecimiento de las políticas de entrega de los proveedores de correo electrónico como Gmail y Yahoo, las empresas deben adaptar sus estrategias para garantizar que sus mensajes lleguen a los destinatarios.
El uso del correo electrónico durante el “Customer Journey” del cliente
Es imposible imaginar el “customer journey” del cliente sin el correo electrónico. El 90% de los
encuestados afirma utilizar su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra. 9 de
cada 10 personas reciben información sobre nuevos productos por correo electrónico, por ejemplo,
a través de boletines electrónicos informativos. Para registrarse, el 91% de los encuestados utiliza su
correo electrónico y alrededor del 90% también lo utiliza para ponerse en contacto con los minoristas
y el servicio de atención al cliente. Especialmente relevante para los comerciantes es que el 73% de los encuestados compra productos anunciados por correo electrónico.
En el caso de la generación X y los millennials, se alcanzan los valores más altos al principio del “customer journey” del cliente. Por ejemplo, el 95% de estos últimos utiliza su dirección de correo electrónico para registrarse en tiendas o sites de comparación de precios. Y con un 97%, la Generación Z es la que más utiliza el correo electrónico para hacer un seguimiento de los paquetes.
Fuente: onlinemarketing.de
