Cambiará, entre otros, el registro de huéspedes en establecimientos turísticos
La Unión Europea se prepara para un salto cualitativo en la gestión de la identidad digital con la European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet), una “cartera digital oficial” que los ciudadanos llevarán en el móvil y que permitirá demostrar quiénes son y gestionar documentos importantes en toda la UE. Su impacto se dejará sentir de forma especial en el registro de huéspedes en hoteles, campings y otros alojamientos turísticos.
¿Qué es la EUDI Wallet?
La EUDI Wallet será una app móvil, respaldada por los gobiernos de los Estados miembros y regulada por el Reglamento (UE) 2024/1183 (eIDAS 2.0). A través de ella, ciudadanos, residentes y empresas de la UE podrán:
• Identificarse de forma segura online y presencialmente, por ejemplo, ante la administración o una entidad bancaria.
• Guardar y compartir documentos oficiales en formato digital, como DNI, permiso de conducir, títulos académicos, certificaciones profesionales o tarjeta sanitaria.
• Firmar documentos con firma electrónica legalmente vinculante directamente desde el móvil.
Uno de los pilares del sistema es la privacidad por diseño: el usuario decide qué datos comparte, con quién y para qué. La Wallet permite, por ejemplo, acreditar que alguien es “mayor de 18 años” sin revelar toda su fecha de nacimiento.
Cada país de la UE estará obligado a ofrecer al menos una wallet oficial y a aceptar las emitidas por otros Estados miembros, garantizando su uso en toda la Unión. El objetivo político es que para 2030 la mayoría de europeos utilicen este tipo de identidad digital para acceder a servicios públicos y privados, reduciendo papeleo y aumentando la seguridad.
En términos sencillos, es como llevar la cartera física completa (DNI, carné de conducir, tarjetas, títulos…) concentrada en una sola app oficial, válida en toda la UE y con capacidad de firmar digitalmente.
Lo que no cambia (de momento) para hoteles y campings
En España, las obligaciones de registro de viajeros se mantienen intactas. Los alojamientos turísticos deben seguir:
• Identificando a todos los huéspedes,
• Registrando y enviando sus datos al Ministerio del Interior a través de SES.HOSPEDAJES, conforme al Real Decreto 933/2021.
Además, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ya ha señalado que:
• No se puede fotocopiar o escanear el DNI o pasaporte del cliente solo para cumplir el RD 933/2021, porque se tratan datos excesivos (fotografía, nombres de los padres, etc.).
• Solo deben recogerse los datos estrictamente necesarios, mediante formularios en papel u online.
En resumen: las obligaciones policiales siguen siendo las mismas. Lo que cambia con la EUDI Wallet es el modo en que se identifican y se capturan esos datos.
De enseñar el DNI a enseñar el móvil
La EUDI Wallet está pensada precisamente para facilitar procesos como reservar y hacer el check-in en hoteles y campings, almacenando y compartiendo de forma segura documentos de viaje, pasaportes y datos personales.
En la práctica, cuando esté plenamente desplegada, el registro puede transformarse así:
Antes:
• El cliente presenta su DNI o pasaporte.
• El personal de recepción teclea los datos a mano o los escanea, con el consiguiente riesgo de errores y exceso de información tratada.
Con EUDI Wallet:
• El cliente muestra su wallet en el móvil.
• El sistema del hotel o camping escanea un código QR o usa NFC y recibe solo los atributos necesarios (nombre, documento, nacionalidad, fecha de nacimiento…), con el consentimiento del huésped.
Las ventajas son claras:
• Se sigue cumpliendo el RD 933/2021 (se envían los mismos datos a SES.HOSPEDAJES).
• Se respeta mucho mejor el principio de minimización de datos exigido por la AEPD.
Check-in más rápido y menos colas en temporada alta
Los primeros pilotos turísticos, como los realizados en destinos pioneros como Benidorm, muestran ya el potencial de este cambio:
• El tiempo de registro por huésped puede reducirse a unos 2 minutos.
• En un hotel de 200 habitaciones, esto puede representar un ahorro de hasta 10 horas de trabajo diarias en plena temporada alta.
Trasladado a un camping grande en agosto, el impacto es evidente: colas más cortas en recepción, personal menos saturado y menos errores al introducir datos.
Hacia un pre-check-in totalmente digital
La EUDI Wallet también abre la puerta a un pre-check-in digital completo. El huésped podrá:
• Compartir sus datos personales antes de la llegada, durante el check-in online.
• Firmar digitalmente el parte de entrada o el contrato de alojamiento con una firma reconocida.
De este modo, al llegar al hotel o camping solo será necesario verificar la identidad, entregar llaves o pulseras y acompañar al cliente a su parcela o habitación. El resultado: menos papel, menos manipulación de datos sensibles y una experiencia de cliente más cómoda y fluida.
Equivalencia legal con el documento físico
El Reglamento 2024/1183 establece que los Estados miembros deben:
• Emitir una EUDI Wallet oficial, y
• Aceptar su uso para acceder a servicios públicos y privados, también sin conexión, siempre que esos servicios ya admitan un documento físico equivalente.
Para el sector hotelero y de camping, esto significa que:
• Si hoy se acepta el DNI o pasaporte físico para registrar viajeros,
• En un futuro deberá aceptarse también la identidad digital EUDI como forma válida de identificación, una vez que el Estado y las fuerzas de seguridad concreten el procedimiento.
Eso no exime a los establecimientos de sus obligaciones:
• Seguirán teniendo que recoger y conservar los datos exigidos por el RD 933/2021 durante 3 años.
• Deberán seguir enviando la información a SES.HOSPEDAJES en los plazos establecidos.
La diferencia fundamental será la fuente de esos datos: dejarán de provenir de fotocopias o formularios manuales, para llegar directamente desde la wallet digital del huésped.
Cambios operativos que se avecinan para el sector
En la práctica, la implantación de la EUDI Wallet será un trabajo compartido: La Administración definirá el marco legal y técnico; los proveedores de software (PMS, motores de reserva, sistemas de check-in) desarrollarán las integraciones para leer la identidad digital y enviar correctamente los datos a SES.HOSPEDAJES.
Pero la responsabilidad final seguirá siendo del establecimiento turístico: elegir un PMS preparado, adaptar sus procesos (dejar fotocopias, impulsar el pre-check-in digital), actualizar textos legales y formar al personal, además de convertir esta nueva forma de registro en una ventaja comercial (“check-in sin papeles”, “registro rápido con identidad digital europea”). Un cambio en el “cómo”, no en el “qué”
En definitiva, para establecimientos turísticos, la EUDI Wallet no elimina la obligación de registrar viajeros ni modifica el marco legal de fondo, pero sí revoluciona la forma de hacerlo: menos fotocopias, menos tecleo manual, más automatización, mejor cumplimiento del RGPD… y un check-in mucho más ágil y cómodo tanto para el establecimiento como para el huésped.
